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Política de reembolso

Política de Reembolso

Valorizamos a sua confiança e estamos comprometidos em garantir um processo de reembolso transparente e justo. A nossa política de reembolso está alinhada com os acordos estabelecidos com os nossos parceiros de pagamento, protegendo tanto você quanto a nossa empresa.

Ao adquirir nossos produtos, você automaticamente concorda com a política de reembolso descrita abaixo.

Notas Importantes

  1. A ativação de serviços e a criação de novas contas geram custos para a Bobres. Por isso, pedimos que tenha certeza absoluta de que deseja o serviço antes de efetuar o pagamento. Infelizmente, uma vez que o serviço seja ativado, não será possível cancelá-lo ou modificá-lo.

  2. Assumimos total responsabilidade pela ativação do seu serviço. Caso não consigamos ativar o serviço ou surja algum problema de nossa parte, você tem direito a um reembolso total. Os pedidos de reembolso serão processados em um prazo de 2 a 4 dias úteis.

  3. Problemas Relacionados ao Cliente:

    • Se os problemas forem causados por fatores do lado do cliente (ex.: problemas com o dispositivo, problemas de internet, uso inadequado dos serviços ou decisão de não continuar utilizando os serviços), o reembolso total não será aplicável.
    • Nesses casos, você pode solicitar um reembolso parcial conforme abaixo:
      • 50% de reembolso para a assinatura Marovis Lite.
      • 50% de reembolso para a assinatura Marovis Pro.

  4. Assinaturas de Teste:

    • Não processamos reembolsos parciais para a assinatura de teste de 1 mês, pois ela é destinada exclusivamente para experimentar o serviço.

  5. Caso o problema seja causado por nós e não possa ser resolvido, forneceremos um reembolso total, independentemente do tipo de assinatura.

Contato

Se houver qualquer problema com nossos serviços, solicitamos que entre em contato conosco pelo WhatsApp. Nossos agentes de suporte investigarão o caso, identificarão a causa do problema e farão o possível para resolvê-lo rapidamente.

Agradecemos pela sua compreensão e colaboração.