Verstehen Sie unseren transparenten Rückerstattungsprozess
Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bestrebt, einen transparenten und fairen Rückerstattungsprozess zu gewährleisten. Unsere Rückerstattungsrichtlinie steht im Einklang mit den Vereinbarungen, die wir mit unseren Zahlungsgateway-Partnern unterzeichnet haben, um sowohl Sie als auch uns zu schützen.
Mit dem Kauf unserer Produkte stimmen Sie automatisch der unten beschriebenen Rückerstattungsrichtlinie zu.
Die Aktivierung von Diensten und die Erstellung neuer Konten verursachen Kosten für Marovis. Daher bitten wir Sie höflich, sicherzustellen, dass Sie den Dienst wünschen, bevor Sie mit der Zahlung fortfahren. Leider können wir den Dienst nach der Aktivierung nicht mehr stornieren oder ändern.
Wir übernehmen die volle Verantwortung für die Aktivierung Ihres Dienstes. Wenn wir den Dienst nicht aktivieren können oder ein Problem unsererseits auftritt, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 2-4 Werktagen bearbeitet.
Wenn Probleme aufgrund von Faktoren auf Kundenseite auftreten (z.B. Geräteprobleme, Internetprobleme, Missbrauch von Diensten oder Einstellung der Nutzung aus persönlichen Gründen), ist eine vollständige Rückerstattung nicht möglich.
In solchen Fällen können Sie jedoch eine teilweise Rückerstattung wie folgt beantragen:
Bitte beachten Sie, dass wir keine teilweisen Rückerstattungen für das 1-monatige Testabonnement bearbeiten, da dieses dazu gedacht ist, dass Benutzer unseren Dienst testen können.
Wenn das Problem durch uns verursacht wird und nicht behoben werden kann, gewähren wir eine vollständige Rückerstattung unabhängig vom Abonnementtyp.
Bei Problemen mit unseren Diensten bitten wir Sie höflich, uns über WhatsApp zu kontaktieren. Unsere Support-Mitarbeiter werden den Fall untersuchen, die Ursache des Problems ermitteln und ihr Bestes tun, um es umgehend zu lösen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
